¿Cómo Comprar en nuestra web? - Ayuda

Bienvenidos a la web de Hortetdelbaix, donde podréis comprar i recibir cómodamente en vuestro domicilio o empresa todos los distintos artículos mostrados en las diferentes categorías.

Hemos agrupado en diversos temas desplegables los aspectos más relevantes del funcionamiento de nuestra web. Si tienes alguna duda o quieres sugerirnos un tema para esta página utiliza el formulario de contacto

Añadir artículos al pedido

El menú naranja le muestra las diferentes categorías de productos. Cada categoría le muestra los productos disponibles ordenados alfabéticamente.

 Cuadro de producto

Este será el espacio de compra de productos. Para asuntos un producto, seleccione en el desplegable (botón) la cantidad deseada (0.5kg, 1U, 2u, etc.) Y haga clic en el botón Comprar '. Automáticamente se le irán añadido al cuadro negro de' Mi Carrito '.

Cesta de la Compra

La Cesta de la compra situada en la parte derecha de la pantalla "Mi Cesta" le mostrará en todo momento los productos que ha seleccionado.

Los productos se añaden dinámicamente a la cesta, sólo hay que ir haciendo clic en el botón de "comprar" de cada producto y estos se añadirán "al vuelo", sin esperas. El sistema de compra es muy rápido. Un área de mensajes en la esquina superior derecha de la ventana nos irá informando de los cambios, tanto añadiendo como eliminando, como actualizando productos.

En cada línea de la cesta encontramos la siguiente información:

  • el número de unidades que llevamos de ese producto (si pulsamos varias veces el botón de comprar irá aumentando la cantidad)
  • el nombre del producto, en el que, si hacemos clic, podrá acceder a una ficha más completa de producto
  • una cruz roja para eliminar (también dinámicamente) los productos si nos hemos equivocado

 

Modificar CESTA (Botón)

Dentro 'Mi Carrito' encontrará la opción de editar la cesta donde podrá: Cambiar cantidades, eliminar productos y finalizar el pedido.

Finalizar COMPRA (botón)

También puede acabar el pedido directamente haciendo clic en 'Finalizar compra', en este caso le aparecerá la página para introducir sus datos para el envió, tipo de envio, método de pago disponible, comentarios sobre el pedido y otros datos.

Compra por pasos

Para facilitar el sistema de compra todas las páginas que intervienen en este proceso tienen una cabecera que indica en cual de sus 4 pasos nos encontramos:

  1. el primer paso es la lista de productos en la página de la cesta de la compra
  2. el segundo paso es para dar los datos del cliente: su email, su dirección, los horarios de recepción, el tipo de pago, si tiene algún cupón de descuento, y los comentarios
  3. en el tercer paso se nos muestra un listado con todos los datos de nuestra pedido resumiendo todo lo que había en los dos pasos anteriores, el color del número superior es diferente para avisarnos de que aún no se ha hecho el pedido , si los datos no son correctos o falta algún producto todavía podemos echar atrás y terminarlo
  4. el cuarto paso es el pago, que de hecho ocurre fuera de nuestra web

Es muy importante tener en cuenta que la compra, el pedido, no ha sido formalizada hasta que hemos llegado al último paso. En general el pago se hace en una pasarela o en casa cuando recibimos los productos, pero tenemos que ver claramente los 3 primeros pasos en el proceso y la pantalla final de confirmación de que la compra ha sido hecha (que ya no tiene los números de los pasos, evidentemente).

Sólo podemos estar seguros de que la compra ha finalizado y el pedido ha sido recibido en nuestro sistema cuando un mensaje sin números en la cabecera nos confirme que ya hemos terminado y nos de el número de nuestro pedido.

Finalizar el pedido

Para Finalizar el pedido, haga clic en 'Finalizar Compra' 'en el cuadro de 'Mi Cesta '.

La página final de compra, le mostrará las siguientes secciones:

CONTENIDO DE LA CESTA

Hemos simplificado el formato de la página de datos del comprador y ahora no sale la lista de productos para hacer más fácil este segundo paso de la compra. Siempre encontrará los productos en la cesta de la compra en el primer paso de la compra.

INFORMACIÓN DE CLIENTE

Para primer pedido: Habrá introducir un correo electrónico válido donde le será reemitida la copia del pedido así como la comunicación directa entre el cliente y el hortetdelbaix.

Para clientes habituales: Siga las indicaciones para identificarse o bien también se puede identificar en todo momento desde el cuadro superior derecho - bajo el logo - que será más rápido.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

En este espacio debe introducir la información respectiva a la entrega. Hay que asegurar que la información introducida sea 100% real para facilitar la entrega. Si lo considera oportunas, podrá introducir una dirección diferente a la información de cliente (para enviar un pedido a un familiar, a la empresa, etc ..)

HORARIOS DE ENTREGA

Para información sobre los horarios de entrega lea la extensa sección correspondiente en la página de Ayuda llamada: "Horarios de entrega".

COMENTARIOS SOBRE EL PEDIDO

Al final de este segundo paso de la compra encontrará un campo para comentarios. Este espacio le servirá para explicarnos las preferencias sobre los productos comprados (grande, pequeño, maduro, verde, entero, etc ...) así como indicar cualquier aspecto que crea importante para poder hacer la entrega correctamente (indicaciones de calles, el timbre no funciona, etc ..)

Horarios de entrega

Haga clic en 'Ver los posibles horarios de entrega según su códigos postal' y Dispondrá de tres modalidades:

1. Envío Propio

Según su población / zona dispone de diferentes horarios / días para la SEMANA EN CURSO y la semana siguient. Los días no activos es debido a la superación de la hora límite para hacer el pedido, LAS 10H DE LA MAÑANA. 

Para ver las opciones de reparto, consulte el apartado REPARTO

2. Pasar a Recoger

Pase a recoger el pedido por nuestro punto de recogida el día de la semana que prefiera y no tendrá ningún coste de entrega.

3. Envío por empresa de mensajería

Para poblaciones sin entrega propio y para los clientes que se les adapte ningún horario de entrega propio.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL DE ENTREGA.

Esta información complementa el pedido y será visible en la hoja de pedido, por lo tanto se recomienda el rellenado de las mismas.

* El espacio 'Si no estoy para recibir el pedido?' Nos AYUDA a actuar en caso de no encontrarse nadie en la entrega del pedido, (Dejarle al portero, al vecino/a, llamar al móvil, etc).

FORMA DE PAGO

Dispone de 4 Modalidades de pago disponibles en función de la población de entrega:

- Pago en metálico a la entrega.

- Pago con tarjeta de crédito a través del servidor seguro de 'LA CAIXA'. (Pagar por Internet)

- Transferencia bancaria.

- Tarjeta de crédito / débito en la entrega.

CÓDIGO DE PROMOCIÓN

Este espacio es para introducir un código promocional.

Listas de compras habituales

Este bloque bajo la cesta de la compra nos permite gestionar nuestras listas de compras, de forma que si siempre compramos lo mismo podemos tener una lista "fija" y con el click en un botón tener toda la compra hecha en un segundo. Esta función solo está disponible para los usuarios registrados cuando están conectados con su usuario y password.

¿Cómo hago listas?
Las listas se hacen después de una compra. En la página de la cesta de compra que es el paso 1 del proceso de compra encontramos un botón "Finalizar compra" y debajo un campo para dar un nombre. Una vez tenemos la lista de cosas que compramos siempre completa escribimos un nombre como "Compra habitual" y pulsamos el botón que hay debajo "Actualizar lista habitual". ¡Ya está!, ¡ya tenemos nuestra lista memorizada!

¿Cómo funciona?
Cada vez que compramos, y finalizamos el paso 4 de la compra, nuestra cesta se vuelve a vaciar. Para realizar una compra hace falta en el bloque de "listas de compra" utilizar el botón "Cargar lista" y todos los productos se añaden de una vez. No puede ser más fácil. Cada vez que cargo la lista entera de esta forma puedo eliminar y añadir productos al igual que siempre, con el funcionamiento normal de la canasta. Si tengo una lista "normal" quizás cada semana hay 2 ó 3 productos que cambian. Pues, cargo la lista y en la cesta hago los cambios que quiera.

¿Y si me he equivocado?
En este bloque de la cesta el botón "Vaciar cesta" me permite borrar la cesta entera al cargar una lista: selecciono una de mis listas, selecciono "vaciar cesta" y le vuelvo a dar en el botón "Cargar lista". El bloque nos da unas breves indicaciones para no equivocarme.

¿Cómo modifico una lista?
En la página de la cesta (paso 1 de la compra) puedo actualizar la lista si al tener una compra preparada la vuelvo a guardar con el mismo nombre de mi lista habitual. Si le doy un nombre nuevo, guardará una lista nueva. Si lo doy el mismo nombre, guardar la lista nueva con el nombre anterior.

¿Qué pasaría si quiero tener más de una lista?
Por ejemplo, podríamos detectar que en invierno hacemos un tipo de compra habitual, y en verano otro. No hay problema, puedo tener tantas listas de compra habitual guardadas como quiera. Me podría guardar una lista para las compras de Navidad, otra de otoño, etc.

¿Dónde veo todas mis listas?
Para ver todas mis listas el mismo block lateral de listas tiene debajo del botón "Cargar lista" un link que dice "Gestionar listas". Este link me lleva a una página donde puedo ver mis listas, borrarlas, cargarlas y hacer lo mismo que el bloque lateral.

Olvido de contraseña

Desde el apartado 'Usuario', en el menú gris podrá solicitar una nueva contraseña que le será enviada al correo electrónico que se registró.

Seleccionar productos

Encontrará todos los artículos ordenados alfabéticamente y categorizados en el menú de color naranja.

Usuarios

Olvido de contraseña

Desde el apartado 'Usuario', en el menú gris podrá solicitar una nueva contraseña que le será enviada al correo electrónico que se registró.

Registrarse

Puede registrarse también desde este apartado.

Cambiar datos personales

Podrá modificar sus datos personales una vez registrado. Deberá identificarse y acceder al apartado Usuario donde podrá modificar:Direcciones, contraseña. Puede añadir diferentes direcciones a su perfil de usuario. También podrá consultar el histórico de pedidos.

 

¿Puedo comprar sin estar Registrado?

Si, en cualquier momento podrá comprar sin estar registrado. Deberá seguir los pasos habituales: Añadir productos - Finalizar pedido - Rellenar datos - Revisar pedido - Enviar pedido.

Gracias por la confianza en el Hortetdelbaix.com, Si tiene cualquier duda o consulta, puede enviarnos un correo a atencioalclient@hortetdelbaix.com o llamar al teléfono 93.637.68.89. dónde estaremos encantados en ayudarle en lo que necesite.


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Garantias de calidad

Seguimos los máximos criterios de seguridad y calidad hacia el cliente en la elaboración de nuestros pedidos diáriamente.
Por este motivo, estamos amparados en la Agencia Catalana de Seguridad Alimentaria por el asesoramiento de todos nuestros procesos para poder alcanzar los máximos niveles de seguridad cualitativa. Se nos concedió el número de Registro Sanitario RS 40.30936 / B que garantiza todos nuestros procesos.
De igual forma, nuestros productos ECO están certificados bajo la ampara del CCPAE, cuyo núm. de Operador es: CT 002891 

Compra rápida y descuento de alta

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Consulta las páginas de ayuda para entender cada paso de la compra y cómo montar tus listas habituales de compra para hacer pedidos en menos de 1 minuto.

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Entrega Gratuita*
Para pedidos superiores a 30€.

 

PROMOCIÓN

* Sólo para pedidos entregados con transporte propio en las comarcas Barcelona, Vallés Occidental, Baix Llobregat y Sitges-Sant Pere de Ribes.

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