Com funciona la nostre web? - Ajuda

Benvingut al web de Hortetdelbaix, on podeu comprar i rebre còmodament al seu domicili o empresa tots els diferents articles mostrats en les diferents categories.

Hem agrupat en diversos temes desplegables els aspectes més rellevants del funcionament de la nostre web. Si tens un dubte o ens vols sugerir un tema per aquesta plana utilitza el formulari de contacte

Afegir Articles a la comanda

El menú taronge li mostra les diferents categoríes de productes. Cada categoria li mostrarà els productes ordenats alfabèticament. 

 Quadre de producte

Aquest serà l'espai de compra de cada producte. Per comprar un producte, seleccioni en el menú desplegable (botò) la quantitat desitjada (0.5kg, 1U, 2u, etc.) i faci clic en el botò Comprar. Automàticament se li ha afegit al quadre 'La meva cistella'.

Cistella de la Compra

La Cistella de la compra situada a la part dreta de la pantalla "La meva Cistella" li mostrarà en tot moment els productes que ha seleccionat.

Els productes s'afegeixen dinàmicament a la cistella, només cal anar clicant en el botó de "comprar" de cada producte i aquests s'afegiran "al vol", sense esperes. El sistema de compra és molt ràpid. Un àrea de missatges en la cantonada superior dreta de la finestra ens anirà informant dels canvis, tant afegint com eliminant, com actualitzant productes.

En cada línia de la cistella trobem la següent informació:

  • el número d'unitats que portem d'aquell producte (si polsem vàries vegades el botó de comprar anirà augmentant la quantitat) 
  • el nome del producte, en el qual, si fem clic, podrà accedir a una fitxa més completa de producte
  • una creu vermella per eliminar (també dinàmicament) els productes si ens hem equivocat

 

Modificar CISTELLA  (Botó)

Dins 'La Meva Cistella' trobarà l'opció d'editar la seva comanda: Canviar quantitats, eliminar productes o bé també podrà finalitzar la comanda.

Finalitzar COMPRA (Botó)

També pot finalitzar la comanda fent clic a 'Finalitzar compra' , en aquest cas li apareixerà la pàgina per introduir les seves dades de cliente i lliurament, tipus d'enviament, mètodes de pagaments, comentaris sobre la comanda i altres dades.

Compra per passos

Per facilitar el sistema de compra totes les planes que intervenen en aquest procés tenen una capçalera que indica en quin dels seus 4 passos en trobem:

  1. el primer pas és la llista de productes en la plana de la cistella de la compra
  2. el segon pas es per donar les dades del client: el seu email, la seva adreça, l'horari de recepció, el tipus de pagament, si té algun cupó de descompte, i comentaris
  3. en el tercer pas se'ns mostra un llistat amb totes les dades de la nostre comanda resumint tot el que havia en el dos passos anteriors; el color del número superior és diferent per avisar-nos de que encara no s'ha fet la comanda, si les dades no són correctes o manca algun producte encara podem tirar enrera i acabar-ho
  4. el quart pas és el pagament, que de fet passa fora de la nostre web

És molt important tenir en compte que la compra, la comanda, no ha estat formalitzada fins que hem arribat al darrer pas. En general el pagament es fa en una passarela o a casa quan rebem els productes, però hem de veure clarament els 3 primers passos en el procés i la pantalla final de confirmació de que la compra ja ha estat feta (que ja no té els números dels passos, evidentment).

Només podem estar segurs de que la compra ha finalitzar i la comanda ha estat rebuda en el nostre sistema quan un missatge sense números a la capçalera ens confirmi que ja hem acabat i ens doni el número de la nostre comanda.

Finalitzar la comanda

Per finalitzar la comanda, faci click a 'Finalitzar Compra' en el quadre de 'La Meva Cistella '.

La pàgina final de compra, li mostrarà les següents seccions:

CONTINGUT DE LA CISTELLA

Hem simplificat el format de la plana de dades del comprador i ara no surt la llista de productes per fer més fàcil aquest segon pas de la compra. Sempre trobareu elsproductes en el cistella de la compra en el primer pas de la compra.

INFORMACIÓ DE CLIENT

Per la primera comanda: S'haurà d'introduïr un correu electrònic vàlid on rebrà tot el referent a les seves comandes, còpia de comanda, correus de l'hortet, etc.

Pels clients habituals: Segueixi les instruccions per indentificar-se o bé també pot identificar-se en tot moment des del quadre superior dret - baix el logotip - que pot ser es més ràpid. 

INFORMACIÓ DE LLIURAMENT

Introdueixi la informació de lliurament exacte en aquest espai. Aseguri's d'introduïr TOTA la informació rellevant i 100% real per facilitar al màxim el lliurament. si ho considera oportú, pot introduír una adreça diferent a la seva(per enviar una comanda a un familiar, a la empresa, a un client, etc ..), aquesta es guardarà en l'espai de les seves adreces.

HORARIS DE LLIURAMENT

Per informació sobre els horaris de lliurament llegiu l'extensa secció corresponent en la plana d'Ajuda anomenada: "Horaris de lliurament".

COMENTARIS SOBRE LA COMANDA

Al final d'aquest segon pas de la compra trobareu un camp per comentaris. Aquest espai es molt útil per fer-nos qualsevol comentari sobre els productes, sobre l'entrega. Aquest comentari queda marcat en la comanda durant tot el procés de preparació i entrega. 
Agraïm també qualsevol comentari que ajudi a fer una entrega sense problemes.

Horaris de lliurament

Dins de la plana de finalització de la comanda es troben aquests quadres d'opcions fent clic a 'Fes click per veure les opcions i els horaris de lliurament'. Al desplegar-se el quadre apareixeran 3 modalitats:

1. Envío Propio

Segons la seva població disposarà de diferents horaris / días per a la SETMANA EN CURS i la Setmana Vinent . Els dias no actius es degut a 2 motius: Superar l'hora màxima de comanda 10h del migdia o bé superar el límit de comandes per horari.
 
Per Veure Costos de lliurament i opcions, Veure ENVIAMENTS

2. Pasar a Recolir

Passi a recollir la COMANDA per la nostra sèu, el dia de la setmana que desitgi.

3. Enviament per empresa de missatgeria externa

Per a poblacions sense lliurament propi i per els clients que no s'els adapti cap horari de lliurament propi, o bé per a lliuraments express, es a dir, comandes fetes per la tarda el dia abans i lliurades el dia següent.

 

 

INFORMACIÓ ADICIONAL D' ENTREGA.

Aquesta informació complementa la comanda. Es recomana ompliar-la per ajudar al repartidor.

* l'Espai 'Si no estic per rebre la comanda?' Ens ajuda a actuar en cas de no trobar ningú en el lliurament. Dexar-li al porter, a un veí, a un familiar, etc. 

FORMA DE PAGAMENT

Disposa de 4 Modalitats de pagament disponibles en funció de la població de lliurament:

- Pagament en efectiu a l'entrega.

- Pagament per INTERNET amb targeta de crèdit/dèbit .

- Transferencia bancaria.

- Tarjeta de crédito / débito en la entrega.

CODI DE PROMOCIÓ

Aquest espai es per introducir un codi promocional.

Llistes de compres habituals

Aquest bloc ens permet gestionar les nostres llistes de compres, de forma que si sempre comprem el mateix podem tenir una llista "fixe" i amb el click a un botó tenir tota la compra feta en un segon. Aquesta funció només està dispobible pels usuaris registrats i quan aquests estan connectats amb el seu usuari i password.

Com faig llistes?
Les llistes es fan després d'una compra. En la plana de la cistella de compra que és el pas 1 del procés de compra trobem un botó "Finalitzar compra" i a sota un camp per donar un nom. Un cop tenim la llista de coses que comprem sempre complerta escribim un nom com "Compra habitual" i polsem el botó que hi ha a sota "Actualitzar llista habitual". Ja està!, ja tenim la nostre llista memoritzada!

Com funciona?
Cada cop que comprem, i finalitzem el pas 4 de la compra, la nostre cistella es torna a buidar. Per fer una compra només cal en el block de "llistes de compra" utilitzar el botó "Carregar llista" i tots els productes s'afegeixen d'un cop. No pot ser més fàcil. Cada cop que carrego la llista sencera d'aquesta forma puc eliminar i afegir productes igual que sempre, amb el funcionament normal de la cistella. Si tinc una llista "normal" potser cada setmana hi han 2 o 3 productes que canvien. Doncs, carrego la llista i en la cistella faig els canvis que vulgui.

I si m'he equivocat?
En aquest bloc de la cistella el botó "Buidar cistella" em permet esborrar la cistella sencera al carregar una llista: selecciono una de les meves llistes, selecciono "buidar cistella" i li torno a donar al botó "Carregar llista". El bloc ens dona unes breus indicacions per no equivocar-me.

Com modifico una llista?
En la plana de la cistella (pas 1 de la compra) puc actualitzar una llista si al tenir una compra preparada la torno a guardar amb el mateix nom de la meva llista habitual. Si li dono un nom nou, guardarà una llista nova. Si lo dono el mateix nom, guardar la llista nova amb el nom anterior.

Què passaria si vull tenir més d'una llista?
Per exemple, podriem detectar que a l'hivern fem un tipus de compra habitual, i a l'estiu un altre. Cap problema, puc tenir tantes llistes de compra habitual guardades com vulgui. Em podria guardar una llista per les compres de Nadal, una altre de tardor, etc.

On veig totes les meves llistes?
Per veure totes les meves llistes el mateix block lateral de llistes té sota el botó "Carregar llista" un link que diu "Gestionar llistes". Aquest link em porta a una plana on puc veure les meves llistes, esborrar-les, carregar-les i fer el mateix que el bloc lateral.

Oblit de contrasenya

Des de l'apartat 'Usuari', en el menú gris podrá solicitar una nueva contraseña, se li enviaran unes instruccions de seguretat per renovar la seva contrasenya.

Sel·leccionar productes

Trobareu tots els articles ordenats alfabèticament i categoritzats al menú de color taronja.

Usuaris

Oblit de contrasenya

Des de l'apartat 'Usuari', en el menú gris podrá solicitar una nueva contraseña, se li enviaran unes instruccions de seguretat per renovar la seva contrasenya. 

Registrar-se

Pot registrar-se també des d'aquest apartat.

Canviar dades personals

Pot modificar les seves dades personals un cop registrat. Haurà d'identificar-se previament i accedir a l'apartat Usuari on podrà modificar: Adreces, contrasenya, etc. Pot afegir/eliminar/modificar diferents adreces al seu pèrfil d'usuari. També pot consultar el históric de comandes.

 

¿Puc comprar sense estar Registrat?

Si, en qualsevol moment podrá comprar sense estar registrat. Haurà de seguir les pases habituals: Afegir productes - Finalitzar comanda - Omplir dades - Revisar comanda - Enviar comanda.

 

Gràcies per la confiança en el Hortetdelbaix.com, Si teniu qualsevol dubte o consulta,pot enviar-nos un correu a atencioalclient@hortetdelbaix.com o trucar al telèfon 93.637.68.89 on estarem encantats en ajudar en el que necessiti.


n/d

Garanties de qualitat

Seguim els màxims criteris de seguretat i qualitat cap al client en l'elaboració dels nostres comandes diàriament.Per aquest motiu, estem emparats en l'Agència Catalana de Seguretat Alimentària per l'assessorament de tots els nostres processos per poder assolir els màxims nivells de seguretat qualitativa. Se'ns va concedir el nombre de registre sanitari RS 40.30936 / B que garanteix tots els nostres processos.

De la mateixa manera, els nostres productes ECO estan certificats sota l'empara del CCPAE, el núm. d'operador és: CT 002891

Compra ràpida i descompte d'alta

Si vols comprar, NO necessites està identificat. Pots fer-ho directament.
Dona't d'alta i rebràs un Cupò amb un 10 % de descompte per la primera comanda!

Comprar amb nosaltres és fàcil i tens ajuda!

Consulta les planes d'ajuda per entendre cada pas de la compra i com montar les teves llistes habituals de compra per fer comandes en menys d'1 minut.

més info

Lliurament Gratuït*
Per a comandes superiors a 30€.

PROMOCIÓ

*Només per a comandes lliurades amb transport propi

més info

Segueix-nos!

Facebook de L'Hortet del Baix Twitter de Hortet del Baix Youtube de L'Hortet del Baix

Vine a la nostre Agrobotiga